FAQ
Q
返品・交換について
A
※藻類の特性上、返品・交換は原則お受けしておりません。
藻類の特性をお客様の方でしっかりとご理解の上、下記の事項を予めご了承頂き、お買い上げ頂いております。
・返品や交換はご対応できませんので、写真や説明を見てご納得の上ご購入下さい。
Q
送料について
A
宅配便は全国一律2000円とさせていただいております。
ポスト便は全国一律200円とさせていただいております。
Q
商品を受け取って注意することは？
A
保冷バッグに入った藻類の状態を確認してください。
高温に弱い藻類が多いので、特に夏場は瓶に入れるまで冷蔵庫で保管してください。
また、強すぎる光は藻類を弱らせますので、瓶を置く場所は直射日光を避けてください。
Q
海水の素を溶かす水は？
A
独自に調合した海水の素ですので、水道水に溶かしていただいて問題ございません。
常温にした水道水に、エアレーションをしながら少しずつしっかりと溶かしてください。
Q
エアーポンプからでる泡が弱くなりました。
A
チューブの先に海水の塩がたまって詰まっています。
チューブを取り出して、シリコン部分をつまむように水道水で洗浄してください。
Q
発送時期について
A
通常ご注文確定後3～7日で発送いたしますが、発送遅延する場合はご連絡致します。
Q
画像通りの藻類が届きますか？
A
届いた藻類の形は、写真とやや違いがある場合もございます。
日々成長する藻類ですので、ご了承いただきご購入ください。
Q
お支払いについて
A
《支払い可能方法》
■クレジットカード決済
JCB / VISA / master card /AMEX /DinersClub
■コンビニ決済
Family Mart / LAWSON / MINI STOP / デイリーヤマザキ / セイコーマート
3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的にオーダーキャンセルとなりますのでご注意下さい。
■翌月後払い
購入者様がお持ちのPaidyアカウントを通して、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。
■銀行振込み
商品注文後、ショップからお振込先のご連絡を行います。
そのメールをお送りした日から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎるとシステムの都合上、自動でキャンセルとなりますのでご注意下さい。
■キャリア決済
お使いのスマートフォンのご利用料金としてお支払いできます。
docomo / au / Soft Bank
■楽天ペイ
■PayPal
■Amazon Pay
■PayPay残高